Términos y Condiciones
Este documento describe los “Términos y Condiciones Generales” y las “Políticas de Despacho” aplicables para el acceso y uso de los servicios ofrecidos por COMPAÑÍA E INVERSIONES FORLI S.A.C., en adelante LA EMPRESA dentro del sitio web www.colchonesforli.com.
Cualquier persona que desee acceder y/o realizar cualquier operación a través del sitio web podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales descritos en el mismo, mostrando su plena conformidad con todas las políticas y principios de la empresa que este se muestra.
En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en el sitio web, estarán sujetos a sus reglas y sometidos a la legislación aplicable en el Perú.
Los términos y condiciones contenidos en el sitio web se aplicarán en su totalidad y sin distinción alguna a todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de este sitio web.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad del sitio web así como en los demás documentos incorporados por referencia, ello de forma previa a su registro en el sitio web y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio web registrando sus datos, adquiriendo cualquier producto y/o brindado cualquier tipo de información, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas del mismo.
Por dicha utilización del sitio web y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.
CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el sitio web serán de plena responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien se registre o registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder adquirir productos y servicios del mismo así como acceder a las promociones.
El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
LA EMPRESA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus compradores, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus compradores.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, LA EMPRESA tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja al usuario y hasta perseguir judicialmente a los infractores.
LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, LA EMPRESA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas durante la sesión.
LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
LA EMPRESA se limita a entregar los productos por delivery en la puerta de la casa del cliente, no hacemos carga de pedidos para un segundo, tercer o más pisos.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los Servicios ofrecidos por LA EMPRESA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad. Así mismo, recordamos a nuestros clientes que al realizar una o más compras en nuestra tienda virtual, LA EMPRESA podrá enviar correos con la información de sus pedidos, información vinculante sobre nuestros productos y/o empresa.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
LA EMPRESA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 2 (dos) días de su publicación.
Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB
Mediante la presente página la empresa ofrece sus diversos productos bajo las características, precios y condiciones que se señalan en la misma, los cuales pueden ser adquiridos por los usuarios que se registren en esta página conforme lo señalado anteriormente.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1.- Busque y seleccione en las distintas categorías, el producto que quiere.
2.- Puede agregar o modificar la cantidad de productos en su bolsa de compras. Si un producto actualmente no tiene stock, ingrese su correo y le mandaremos un mail cuando vuelva a estar disponible.
3.- Registre los datos personales obligatorios que le solicitan, dirección de entrega y N° de RUC en caso de querer Factura. Si necesita comprar para otra fecha o para otra dirección se debe realizar otra compra.
4.- Confirme y pague su compra, revise que su dirección y que los productos seleccionados correspondan. Elija si necesita boleta o factura. Si tiene algún código de descuento debe ingresarlo en este paso. Acepte términos y condiciones. Luego pague con:
informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra en el sitio web, equivale a aceptar que efectivamente LA EMPRESA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el mismo. Indicará, además, su dirección, número de teléfono de casa o número de celular, correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.
El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en los Términos y Condiciones del sitio web, y a lo pactado en los respectivos Contratos así como en la normativa legal pertinente sobre el tema.
PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
Los precios que figura en el sitio web están expresados en Soles, los descuentos promocionados y ofertas ya están aplicados en los precios e incluyen el IGV.
El plazo de validez de la oferta es aquel señalado en el sitio web que coincida con la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta agotar las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
LA EMPRESA podrá modificar cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento previo a la compra y/o adquisición del usuario.
DE LOS HORARIOS DE COMPRAS
A través de nuestra página web, usted podrá realizar sus compras las 24 horas del día y los 365 días del año, sin embargo, deberá tener en consideración lo siguiente:
Las compras realizadas pasadas las 18:00 horas y hasta las 23:59 horas se considerarán efectuadas el día hábil siguiente. De la misma manera para las compras realizadas los días sábados, domingos y feriados.
Asimismo los procesos de despachos se programarán desde 48 horas una vez realizada la compra en los horarios de 8:00 am a 18:00 pm y en 72 horas para compras realizadas desde las 18:00 hasta las 8:00 am.
El monto máximo de compra por cliente es de 10 unidades en total. En el caso el cliente compre un mix de conjuntos y colchones, se aplicará el periodo más largo de despacho de productos correspondiente. Las compras realizadas en el sitio web no son afectas a cancelaciones ni extornos.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que se ofrecerán en otros canales de venta utilizados por LA EMPRESA, tales como tiendas físicas u otros, a menos que se señale expresamente o en la publicidad que se realice para cada promoción.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
La devolución del dinero se hace mediante cheque (a partir de S/300 soles), deposito a cuenta o entrega de dinero al cliente si no tiene cuenta es cualquier monto, así mismo el cliente deberá enviar una carta simple firmada a LA EMPRESA con el motivo de la devolución y número de cuenta de ahorros (BCP, Continental y Scotiabank), si el cliente no puede acercarse a recoger el dinero o en su defecto el cheque, deberá indicar en la carta los datos completos de la persona autorizada( Nombre Completo y Documento De Identidad ) a realizar el trámite de recojo.
El consumidor tiene derecho a retractarse de la presente operación comercial (durante el plazo de 24 horas, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Si el empaque se encuentra sellado, dentro de las 72 horas, es sujeto a devolución.
Si luego de abierto el producto, EL CLIENTE no queda conforme, deberá ingresar su reclamo al área de Servicio al Cliente, comunicándose al teléfono 01-520 3520 anexos ……
Servicio al Cliente destinará a un técnico para que realice la evaluación del producto, Luego de ello se brindará los resultados correspondientes.
ADVERTENCIAS:
CONDICIONES DE LA GARANTÍA:
SUPUESTOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
SUPUESTOS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA
CONDICIONES DE USO
RECOMENDACIONES
TÉRMINOS DE LEY
Los términos y condiciones serán interpretados acorde a las leyes peruanas. Si alguna disposición de este acuerdo presentara algún vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y de la ley y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las demás cláusulas restantes.
ATENCIÓN AL CLIENTE
EN CASO NO PUEDA REALIZAR SU PAGO CON TARJETA, PUEDE REALIZAR SU PAGO A NUESTRAS CUENTAS CORRIENTES:
CONTÁCTENOS
Asoc. Pequeños Avicultores EL DORADO
Mz. I Lt. 4 y 5 – Zapallal – Puente Piedra
Telf.: (511) 5569406 / 520-3520
E-mail: ventas_web@colchonesforli.com
Web site: www.colchonesforli.com
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